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b. Domicilio sociale: C/ Pau Claris, 89, Bajos, 08010 Barcelona (Spagna).
c. Partita IVA comunitaria: ESB85337053.
d. Capitale sociale 148.104 euro.
e. Dati registro: iscritta al Registro delle imprese di Madrid nel Tomo 25278 del Libro delle Iscrizioni, Foglio 93, Sezione 8, Pagina M-455103.
f. Email di contatto: help@zankyou.com.
g. Telefono di contatto: 33 12542753.
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10. Zankyou non sarà in nessun caso responsabile nè si assume nessun obbligo che non derivi dal presente contratto, rispetto ai compagni o ai familiari dei Beneficiari, Utenti e o Contribuenti.
I rapporti tra le parti saranno disciplinati esclusivamente dalla legge spagnola. La risoluzione di qualsiasi controversia tra le parti sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Barcelona Capitale.
1. Se qualcuna delle clausole incluse in questa CG dovesse essere dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderebbe solo questa disposizione o la parte della stessa che risulti nulla o inefficace, continuando a sussistere le CG in tutto il resto, considerando tale disposizione, o la parte della stessa che risulti colpita, come non posta.
2. Tutte le notificazioni, domande, istanze e altre comunicazioni che le parti vogliano effettuare in relazione alle presenti CG, dovranno essere realizzate per iscritto e saranno considerate valide quando saranno state consegnate a mano o inviate per posta ordinaria al domicilio dell'altra parte o all'indirizzo di posta elettronica della stessa, oppure a qualsiasi altro domicilio o indirizzo di posta elettronica che ciascuna parte può indicare all'altra per queste finalità .
Questi termini e condizioni regolano l'accesso e l'uso del servizio di cartoleria Paper Studio by Zankyou. Paper Studio è un servizio completo per il design, la personalizzazione e la stampa di cancelleria per matrimoni e altri eventi che Zankyou mette a disposizione dei suoi utenti . Se avete reclami, problemi o domande, non esitate a contattarci a help@zankyou.com.
Le condizioni applicabili sono le seguenti
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con carta di credito, carta di debito o Paypal. Non si accettano pagamenti in contrassegno.
L'intera transazione viene criptata attraverso un server di convalida della banca che utilizza il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), in modo che il numero della tua carta di credito e la data di scadenza siano immediatamente criptati sul tuo computer prima di essere inviati al protocollo SSL.
Il venditore offre un sistema di shopping sicuro. Quando esegui queste operazioni sensibili, puoi controllare che il tuo browser indichi che sta lavorando con un server sicuro.
Gli acquisti effettuati attraverso il sito web sono trattati attraverso un gateway di pagamento che ha il compito di verificare i dati della carta, la validità della carta e, in caso di previa autorizzazione espressa da parte dell'utente, di memorizzare i suoi dati personali al fine di ridurre le formalità per gli acquisti futuri.
Al momento della transazione, il prestatore di servizi di pagamento indicherà i passi da seguire; dovranno essere inseriti il numero della carta, la data di scadenza, il titolare della carta, il CCV e, nel caso di altri tipi di carte o piattaforme di pagamento attivate, le informazioni necessarie per operare con questi tipi di carte o piattaforme di pagamento.
Per garantire l'autenticità della carta, il fornitore di servizi di pagamento controlla che la carta sia valida quando è collegata alla carta bancaria. In alcuni casi, la carta deve essere addebitata e successivamente rimborsata.
Nell'ambito del processo di controllo dell'ordine, può essere necessario che il venditore contatti l'utente per convalidare una transazione e, se necessario, richiedere all'utente le informazioni ritenute necessarie (relative all'identità e/o all'indirizzo e/o al mezzo di pagamento utilizzato). L'utente deve fornire i documenti giustificativi necessari entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta del venditore. Il ritardo, l'assenza o il rifiuto di fornire i documenti giustificativi richiesti comporterà l'annullamento dell'ordine da parte del Venditore.
Il tempo di consegna dei Prodotti ordinati dall'Utente è quindi subordinato al ricevimento dei documenti giustificativi e alla conferma dell'ordine da parte del Venditore.
I tempi di consegna stabiliti da Paper Studio by Zankyou sono calcolati a partire dalla data di conferma e invio in stampa dell'ordine. Se nessun tempo di consegna è indicato nella web, bisogna considerare 10-12 giorni lavorativi. Se un prodotto è temporaneamente o permanentemente non disponibile, il cliente sarà avvisato e potrà decidere di attendere re-stock o ricevere il rimborso del prodotto non più disponibile.
Nelle domande frequenti del contratto vengono stabilite le specifiche relative ai testi e alle immagini. È responsabilità del cliente verificare che i file siano conformi alle norme stabilite, nonché alla qualità , prima di inviarli. Se il cliente invia, registra o carica testi e immagini che non soddisfano le specifiche stabilite da Zankyou, si assume la piena responsabilità in caso di errori o danni ai prodotti ordinati.
Zankyou non è responsabile dell'invio di immagini che non hanno la risoluzione minima, di file difettosi o di testi senza formato, pertanto il cliente deve assumersi i rischi associati alle conversioni di file e agli errori causati dall'uso improprio dello strumento, nonché dei costi aggiuntivi che possono sorgere a causa di ciò."
Inviando i file, l'utente garantisce che questi, i file di stampa e i prodotti di stampa da essi prodotti, non violano le disposizioni legali e che i diritti e i reclami di terzi non vengono violati. In particolare, l'utente garantisce che non vi sono violazioni o occorrenze di diritti d'autore, sessisti, pornografici, diffamatori, razzisti o altri contenuti immorali nei dati stampati e che, pertanto, i prodotti stampati non sono interessati a ciò.
Se il prodotto acquistato presenta un difetto, il cliente ha il diritto di presentare il reclamo corrispondente all'agenzia corrispondente secondo le leggi Italiane. Zankyou si riserva il diritto di richiedere prove e fornirà le prove necessarie per la risoluzione del reclamo.
Zankyou non darà credito al cliente né sostituirà i prodotti nel caso in cui siano stati stampati con errori commessi direttamente dal cliente, come errori di ortografia o di punteggiatura, tra gli altri.
Zankyou non darà al cliente nessun tipo di rimborso, credito o sostituzione di prodotti stampati, se il cliente li ha precedentemente convalidati attraverso un campione o un'anteprima del modello sulla nostra piattaforma.
Non verranno effettuati rimborsi, crediti o sostituzioni per la stampa di prodotti o servizi che presentano le seguenti variazioni:
Zankyou e il Venditore si riservano il diritto di fornire codici promozionali o di sconto all'Utente a loro esclusiva discrezione. L'uso di questi codici può essere soggetto a quantità minime di acquisto o altre restrizioni, che saranno annunciate in qualsiasi momento in relazione a ciascuna promozione e dipenderanno dal tipo di codice in questione.
Una volta inserito il codice promozionale nell'apposito spazio, lo sconto (somma fissa o percentuale) verrà applicato automaticamente e detratto dal prezzo totale. Questo viene mostrato immediatamente al cliente e non causa alcuna confusione. Ogni codice promozionale è fisso e sarà comunicato all'utente.
In ogni caso e se non diversamente specificato, tutti i codici promozionali sono limitati a un singolo uso e non possono essere riscattati per denaro. In questo senso, ogni codice promozionale può essere utilizzato solo una volta e non sarà salvato per acquisti futuri.
Nel caso in cui il Codice Promozionale inserito non venga caricato dopo l'acquisto da parte dell'Utente a causa di un malfunzionamento del sistema operativo, Zankyou caricherà il Codice Promozionale corrispondente solo dopo aver informato l'Utente interessato del malfunzionamento. Allo stesso modo, al ricevimento della comunicazione e prima di assegnare effettivamente il Codice Promozionale, Zankyou verificherà l'adempimento delle condizioni specifiche della Promozione, l'intenzione di acquisto e la non cancellazione della stessa. Tuttavia, le notifiche ricevute o elaborate da Zankyou dopo la data di entrata in vigore del Codice promozionale in questione saranno considerate al di fuori del periodo di validità della Promozione e l'Utente non avrà diritto ad applicare il Codice promozionale in questione.
Sono esclusi i reclami per danni del cliente, nonché i reclami per danni e perdite del cliente derivanti da lesioni alla vita, integrità fisica, salute o violazione degli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché come la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o grave negligenza degli obblighi da parte di Zankyou, i suoi rappresentanti legali o esecutivi.
In caso di violazione degli obblighi essenziali stipulati nel contratto, Zankyou sarà responsabile per i danni prevedibili del contratto solo se sono stati causati da semplice negligenza, a meno che non siano rivendicazioni del cliente per danni derivanti da lesioni al vita, integrità fisica o salute.
Le restrizioni, di cui ai paragrafi 1 e 2, si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti indiretti di Zankyou se le richieste sono presentate direttamente contro di loro.
Il cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento del contratto una volta effettuata la vendita. Il cliente ha il diritto di annullare o cancellare il contratto entro quattordici giorni senza fornire spiegazioni.
Affinché il cliente possa esercitare il suo diritto di recesso, deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto in corso a Zankyou Ventures SL, C/ Pau Claris, 89, Bajos, 08010 Barcelona, e-mail: help@zankyou.com, tel: (39) 3312542753 con una chiara dichiarazione (ad esempio lettera, fax o e-mail inviata per posta elettronica). Il cliente può utilizzare il modulo di annullamento, del campione allegato, che non è obbligatorio.
Non vi é alcun diritto di recesso per quei prodotti che sono stati creati e personalizzati al 100% per l’Utente e la cui produzione é stata fatta appositamente per lui o che sono chiaramente adattati alle sue esigenze personali. In generale, questo si riferisce ai prodotti che offriamo.
I datori di lavoro o le società che assumono i nostri prodotti non hanno il diritto di annullare o cancellare il contratto.
Affinché il periodo di annullamento sia valido, è sufficiente che la notifica del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di annullamento del contratto.
Se il cliente annulla il contratto, riceverà il rimborso dei pagamenti effettuati su Zankyou entro un periodo non superiore a quattordici (14) giorni (ad eccezione dei costi aggiuntivi generati selezionando un metodo di consegna diverso dalla modalità standard offerta da Zankyou). Il cliente si farà carico dei costi di invio per la restituzione della merce. Il cliente sarà responsabile dei costi associati alla gestione impropria dei prodotti.
Zankyou utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare il rimborso, a meno che il cliente non richieda espressamente diversamente. Zankyou si riserva il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando i prodotti di restituzione non siano stati ricevuti o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della restituzione dei prodotti."Il cliente è tenuto a restituire la merce di Zankyou immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni successivi al giorno in cui ci comunica l'annullamento del contratto in corso.
Le presenti condizioni specifiche regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Wedding Shop offerto da Zankyou. Il Negozio Zankyou è un negozio online che permette agli utenti di acquistare dal proprio computer e/o cellulare bomboniere e prodotti per matrimoni e celebrazioni, che Zankyou mette a disposizione dei suoi Utenti.
Per effettuare un ordine nella sezione Shop, l'Utente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare, aggiungere questi prodotti al carrello e indicare la quantità desiderata per ciascuno di essi (quantità soggetta alla disponibilità e all'accettazione discrezionale di Zankyou). Poi completerete l'ordine eseguendo i seguenti passi:
Compilare i dati personali richiesti
Selezionare il metodo di pagamento desiderato
Effettuare l'ordine
L'ordine si considererà effettuato una volta confermato e sarà soggetto al pagamento totale dell'importo indicato nel riepilogo dell'ordine.
L'ordine sarà confermato quando Zankyou invierà la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Zankyou si riserva il diritto di annullare un ordine, informando l'Utente entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, tramite l'indirizzo e-mail associato all'account dell'Utente, indicando l'indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. In questo caso, Zankyou rimborserà il prezzo e le spese di spedizione sostenute dall'Utente.
Il prezzo indicato per ogni prodotto è il prezzo totale (IVA inclusa), quindi devi solo aggiungere le spese di spedizione selezionate alla fine del processo di acquisto. I prezzi e le condizioni sono validi solo nella sessione aperta e si riflettono in euro.
L'ordine sarà eseguito secondo i dettagli specificati nella pagina di riepilogo dell'ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Zankyou non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da ritardi nella consegna che non dipendono da circostanze previste dalle parti al momento della conferma dell'ordine.
Finché il pagamento completo dei prodotti ordinati non è stato effettuato, i prodotti rimangono di proprietà di Zankyou.
Zankyou si riserva il diritto, a sua sola e insindacabile discrezione, di offrire sconti e/o offerte per un tempo limitato.
Ogni sconto e/o offerta sarà valida per il periodo indicato o, nel caso, fino ad esaurimento delle scorte.
Se lo sconto e/o l'offerta è fissata per un tempo limitato, tale tempo sarà determinato con riferimento al fuso orario della Spagna e non sarà applicabile al di fuori delle date indicate.
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti offerti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le fotografie pubblicate sono indicative e possono non essere una rappresentazione esatta del prodotto.
Zankyou farà ogni sforzo per presentare le caratteristiche dei prodotti nel modo più dettagliato possibile in ogni scheda corrispondente al prodotto visualizzato dall'Utente. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita nel Negozio possono differire da quelli reali a causa di vari fattori come, per esempio, il dispositivo da cui si accede alla pagina, i filtri fotografici, ecc. Di conseguenza, l'utente riconosce e accetta che tali differenze minori non costituiscono una causa di non conformità dei prodotti.
Le consegne saranno effettuate durante il normale orario di lavoro all'indirizzo indicato dall'Utente solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e nel modo specificato nel riepilogo dell'ordine.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, corrispondono a 10-12 giorni lavorativi. Bisogna considerare varianti come: festivi, feriali, date speciali o condizioni climatiche.
La consegna degli articoli acquistati nel Wedding Shop viene effettuata tramite il servizio di corriere DHL o DPD, pertanto Zankyou non sarà ritenuto responsabile in caso di eventuali ritardi nei tempi di consegna causati dal corriere una volta effettuata la spedizione.
Al momento della consegna, l'Utente deve ispezionare il contenuto della consegna, specificando sul modulo di consegna l'eventuale presenza di difetti e, nel caso, accettando il pacco "con riserva" e notificando a Zankyou l'irregolarità entro un termine massimo di due giorni di calendario.
Se i prodotti non vengono ritirati dopo il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti saranno restituiti a Zankyou e l'Utente sarà rimborsato del prezzo di acquisto ma non delle spese di spedizione.
Zankyou non è responsabile di eventuali errori di consegna dovuti a informazioni inesatte, errate o incomplete fornite dall'Utente al momento della compilazione dell'ordine di acquisto, di eventuali danni che i prodotti possano subire dopo la consegna al vettore quando questa sia stata disposta dall'Utente o di eventuali ritardi nella consegna imputabili a quest'ultimo.
L'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo indicato dall'Utente, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso materiale della merce.
Per esercitare il suo diritto di cancellazione, l'Utente deve notificare a Zankyou Ventures SL (C/ Pau Claris, 89, Bajos, 08010 Barcelona, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) la sua decisione mediante una dichiarazione (ad esempio lettera, fax o e-mail inviata per posta). L'Utente può utilizzare il modulo di cancellazione di Zankyou o inviarne uno proprio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
In caso di cancellazione da parte dell'Utente, Zankyou rimborserà tutti i pagamenti relativi ai beni menzionati nel modulo di cancellazione di cui sopra, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto da Zankyou). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, a meno che l'Utente non abbia espressamente dichiarato il contrario; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso. Il rimborso sarà effettuato una volta che Zankyou avrà ricevuto l'articolo o gli articoli che l'Utente desidera restituire.
L'Utente dovrà rispedire il/i bene/i entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui viene comunicato il recesso dal contratto. Questo termine si considera rispettato se l'utente rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'Utente. L'Utente sarà responsabile della diminuzione del valore della merce risultante dall'aver trattato la merce in modo non conforme alla natura, alle caratteristiche o al funzionamento della merce.
L'importo del rimborso del prezzo pagato per i prodotti restituiti che sono danneggiati o che sono stati utilizzati in modo diverso dallo scopo, dalla natura, dalle caratteristiche e dalle funzioni intrinseche per le quali sono stati progettati, sarà ridotto dell'importo della riduzione di valore risultante da tale danno o utilizzo. Nessuna restituzione è possibile quando la riduzione del valore del prodotto è uguale al valore totale del prodotto.
L'utente deve restituire la merce includendo una copia della bolla di consegna ricevuta.
In ogni caso, il diritto di recesso è escluso per quanto riguarda:
Merci che sono fatte su misura o chiaramente personalizzate;
Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
Merce sigillata che non è adatta alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
L'Utente non può esercitare il diritto di recesso se ai beni acquistati si applica una delle eccezioni sopra descritte.
I prodotti offerti hanno una garanzia stabilita in ogni caso dal produttore.