Condizioni Generali del Servizio

Zankyou Ventures SL (da qui in avanti Zankyou) è titolare dei siti web www.zankyou.com e www.zankyou.it, così come dei rispettivi domini locali nei paesi nei quali opera. Zankyou la mette a conoscenza dei seguenti dati di informazione generale riguardo al suo sito web:
a. Responsabile: Zankyou Ventures S.L.

b. Domicilio sociale: Camino Fuente de la Mora 9, 2ª planta, 28050-Madrid (Spagna).

c. Partita IVA comunitaria: ESB85337053.

d. Capitale sociale 148.104 euro.

e. Dati registro: iscritta al Registro delle imprese di Madrid nel Tomo 25278 del Libro delle Iscrizioni, Foglio 93, Sezione 8, Pagina M-455103.

f. Email di contatto: help@zankyou.com.

g. Telefono di contatto: 02 87168051.

ARTICOLO 1 - OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali (da ora chiamate « CG ») hanno come oggetto la definizione dei termini e delle condizioni della relazione tra gli utenti e ZANKYOU. Queste CG potranno, all'occorrenza, essere implementate da altre Condizioni Particolari. In caso di esistenza di contraddizioni tra le CG e le Condizioni Particolari prevarranno queste ultime sulle prime.

ARTICOLO 2 - DICHIARAZIONI E RESPONSABILITÀ' DEL CLIENTE

1. L'accesso alla pagina web è totalmente volontario ed attribuisce a chi lo realizza le condizioni di utente, accettando, da quel momento, e senza riserve, il contenuto delle presenti condizioni generali di utilizzo, la politica di protezione dati e, qualora fosse il caso, le condizioni particolari che possano regolare determinati servizi.

2. Per accedere a determinati servizi e funzioni di Zankyou é necessario registrarsi come usuario cosí come accettare espressamente le condizioni particolari, che possano regolare tali servizi, cosa che si realizzerá attraverso un formulario di registrazione. In tal modo l'usuario garantisce la veridicità e l'esattezza dei dati che facilita a seguito della compilazione del formulario di registrazione, facendosi responsabile delle manifestazioni false o non corrette che realizza e dei possibili danni che possa arrecare a Zankyou o a terzi a causa delle informazioni che facilita.

3. L'utilizzo dei servizi offerti da questa pagina web richiede che l'utente abbia compiuto almeno diciotto (18) anni d'etá, abbia le capacitá sufficienti per poter contrattare ed abbia letto, compreso ed accettato le presenti condizioni generali d'uso, la politica della privacy e le condizioni particolari dei distinti servizi che risultano applicabili. In caso contrario, dovrá astenersi dall'accedere alla pagina web o, nel caso, abbandonarla.

4. Gli Utenti si compromettono ad utilizzare il servizio in maniera conforme alle presenti CG, la legge, la morale, le buone abitudini generalmente accettate e l'ordine pubblico. Gli utenti si compromettono a non pubblicare contenuti che possano essere offensivi o pubblicitari o che non rispettino le leggi in vigore.

5. Gli Utenti rinunciano ad esercitare ogni tipo di azione contro Zankyou con l'obiettivo di difendere la loro immagine, la proprietà intellettuale e la loro vita privata a causa dei dati pubblicati nella Pagina Personale di Zankyou.

6. Gli Utenti accettano di risolvere qualsiasi tipo di conflitto sorto tra di loro sul contenuto della Pagina Personale di Zankyou senza la mediazione di Zankyou.

7. Zankyou utilizza i servizi forniti da Youtube, con i quali l'utente accetta i termini e le condizioni del servizio di YouTube (vedi qui) e l'informativa sulla privacy di Google (vedi qui).

ARTICOLO 3 - PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

ARTICOLO 4 - PROPRIETÀ' INTELLETTUALE

1. I testi e gli elementi grafici costitutivi del Sito Web e attraverso questo diffusi, cosí come la presentazione e il montaggio, sono di esclusiva titolarità di Zankyou che ne ha i diritti di speculazione attraverso accordi con terzi. In questo senso, costituiscono opera protetta come tale dall'insieme della legislazione italiana e comunitaria nell'ambito della proprietà intellettuale, risultando, allo stesso modo, di applicazione i trattati internazionali sottoscritti in questo campo.

2. Zankyou non concede licenza o autorizzazione di utilizzo dei diritti di proprietà industriale e intellettuale o di qualsiasi altra proprietà o diritto relazionati con il suo Sito Web, salvo espresso accordo con terzi.

3. Gli Utenti potranno effettuare la riproduzione dei contenuti del sito con il solo fine di conservarlo, realizzare copie di sicurezza o stampare su carta.

4. Secondo quanto detto sopra, qualsiasi riproduzione o presentazione, anche parziale, del contenuto di questo Sito Web o di uno dei suoi elementi, con fine commerciale o per un utilizzo diverso da quello menzionato, sarà proibita a meno che non si disponga dell'autorizzazione scritta da parte di Zankyou. Il mancato compimento di quanto esposto darà diritto a Zankyou di iniziare le relative azioni legali.

5. Allo stesso modo si proibisce l'estrazione di elementi del Sito causando un danno qualsiasi a Zankyou, in conformità alle disposizioni del Decreto Legge n. 68 del 9 aprile 2003 che sancisce la materia relativa alla Proprietà Intellettuale.

6. I diritti non espressamente concessi anteriormente sono riservati a Zankyou o, nei casi specifici, a terzi collaboratori di Zankyou.

7. Tutti i nomi commerciali, marchi o segni distintivi, loghi, simboli, marche miste, figurative o nominative che appaiono in questo Sito, appartengono a Zankyou o Zankyou stesso dispone delle necessarie licenze d'uso per il loro utilizzo.

8. L'utente concede a Zankyou, rispetto ai contenuti che pubblica, un'autorizzazione a livello mondiale e non esclusiva al fine di riprodurre e comunicare pubblicamente gli stessi nella pagina web e di trasformarli con l'obiettivo di adattarli alle necessitá tecniche del servizio, durante il periodo massimo di validitá riconosciuto nella legislazione della proprietá intellettuale.

9. Nel caso in cui un utente o terzi consideri che si sia verificata una violazione dei suoi legittimi diritti di proprietá intellettuale, industriale e/o d'immagine a causa dell'introduzione di un determinato contenuto nel sito web, dovrà notificare l'accaduto all'indirizzo di posta elettronica help@zankyou.com indicando:
a. I dati personali dell'interessato titolare dei diritti presuntamente infranti. Se la reclamazione viene presentata da terzi, diversi dall'interessato, sará necessario indicare la rappresentanza con la quale si opera.

b. Una descrizione dei contenuti protetti e la loro collocazione nel sito web.

c. L'opportuno riconoscimento dei citati diritti di proprietá intellettuale o industriale.

d. Una dichiarazione esplicita nella quale l'interessato si rende responsabile della veridicitá delle informazioni date nella comunicazione.

ARTICOLO 5 - CHIUSURA PAGINA PERSONALE

1. L'inadempimento da parte dei Beneficiari delle CG può portare alla chiusura totale o parziale della Pagina Personale e della Lista di Nozze senza avviso previo.

2. Zankyou si riserva il diritto di chiudere il sito degli sposi, previa comunicazione ai diretti interessati, 12 mesi dopo la data della sua creazione, qualora l'ammontare dei contributi sia stato trasferito ed il periodo di validità dei servizi sia volto al termine.

ARTICOLO 6 - RISERVA DI DIRITTI ED ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ

1. Zankyou permette agli utenti registrati di inserire immagini, video, commenti cosí come valutazioni circa i servizi pubblicati. I contenuti pubblicati sono elaborati tanto dagli utenti quanto da Zankyou utilizzando fonti proprie o esterne. Zankyou non garantisce in nessun caso l'esattezza delle caratteristiche relative ai contenuti ed ai servizi pubblicati e sará esente da qualsiasi responsabilitá per danni e pregiudizi di qualsiasi natura che possano derivare da mancanze o errori nella descrizione o nelle caratteristiche dei contenuti pubblicati. Zankyou controlla periodicamente i contenuti della pagina web, peró non puó verificare la totalitá di queste informazioni, pertanto non è in grado di assumersi la responsabilitá circa i contenuti.

2. Zankyou mette a disposizione dell'utente link ad altri siti web gestiti e controllati da terzi, con l'unica funzione di facilitare agli utenti la ricerca di informazioni, contenuti e servizi in internet. Zankyou non commercializza, né dirige, né fa propri i contenuti, i servizi e le informazioni disponibili nei suddetti siti web allacciati, né approva, supervisiona o controlla in alcun modo i contenuti, i servizi e qualsiasi materiale di qualsiasi natura presente negli stessi, assumendo quindi l'utente, in maniera esclusiva, la responsabilitá della navigazione all'interno degli stessi.

3. Se, secondo il criterio di Zankyou, dovesse verificarsi un'azione da parte di un usuario finalizzata ad alterare o colpire in maniera fraudolenta il valore promedio delle opinioni pubblicate riguardo un servizio o una azienda, questo potrá supporre la sospensione o la revoca dell'accesso dell'usuario e l'eliminazione dei contenuti pubblicati.

4. Zankyou si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza necessitá di avviso previo, la presentazione e la configurazione del sito web, cosí come le presenti condizioni generali di utilizzo o le condizioni particolari che regolano l'uso di determinati servizi.

5. Sarà responsabilità di Zankyou fare materialmente tutto il possibile perché il Servizio sia disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana: gli utenti riconoscono che non è possibile garantire questo accesso universale. Zankyou sarà esente da qualsiasi responsabilità, secondo la maggiore possibilità concessa dalla legislazione vigente in materia, per i danni e pregiudizi che possano attribuirsi alla mancanza di disponibilità o continuità nel funzionamento del Servizio, cosí come agli errori di accesso alle diverse pagine del Sito Web.

6. Zankyou si riserva il diritto di interrompere il Servizio a causa di lavori di mantenimento o miglioramento dello stesso.

7. Zankyou si riserva il diritto di eliminare da una Pagina Personale tutti quei contenuti considerati offensivi, inappropriati o su cui esista un ragionevole dubbio che possano infrangere la Legge, senza che ci sia la necessitá di dover avvisare gli utenti.

8. Zankyou non sarà, in nessun caso, responsabile del contenuto generato dagli Utenti nella Pagina Personale delle Nozze cosí come nelle schede dei fornitori. Zankyou non ha obblighi di vigilanza dei contenuti inclusi nelle suddette pagine.

9. Fatto salvo quei casi espressamente descritti nella CG, Zankyou non sarà responsabile per i danni di qualsiasi natura derivanti dalla mancata esattezza, esaustività, attualità, cosí come di quelli dovuti ad errori od omissioni di cui potrebbero soffrire le informazioni e i servizi contenuti nel Sito Web e nelle Pagine Personali.

10. Zankyou non sarà in nessun caso responsabile nè si assume nessun obbligo che non derivi dal presente contratto, rispetto ai compagni o ai familiari dei Beneficiari, Utenti e o Contribuenti.

ARTICOLO 7 - DIRITTO APPLICABILE E TRIBUNALE COMPETENTE

I rapporti tra le parti saranno disciplinati esclusivamente dalla legge spagnola. La risoluzione di qualsiasi controversia tra le parti sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Madrid Capitale.

ARTICOLO 8 - DISPOSIZIONI VARIE

1. Se qualcuna delle clausole incluse in questa CG dovesse essere dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderebbe solo questa disposizione o la parte della stessa che risulti nulla o inefficace, continuando a sussistere le CG in tutto il resto, considerando tale disposizione, o la parte della stessa che risulti colpita, come non posta.

2. Tutte le notificazioni, domande, istanze e altre comunicazioni che le parti vogliano effettuare in relazione alle presenti CG, dovranno essere realizzate per iscritto e saranno considerate valide quando saranno state consegnate a mano o inviate per posta ordinaria al domicilio dell'altra parte o all'indirizzo di posta elettronica della stessa, oppure a qualsiasi altro domicilio o indirizzo di posta elettronica che ciascuna parte può indicare all'altra per queste finalità.

ARTICOLO 9 - SERVIZI PER LE LISTE DI NOZZE

Condizioni particolari del servizio di liste di nozze.

ARTICOLO 10 - TERMINI E CONDIZIONI DEL SORTEGGIO

Termini e condizioni del sorteggio.

ARTICOLO 11 - CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO ZANKYOU PAPER STUDIO

11.1 Oggetto

Questi termini e condizioni regolano l'accesso e l'uso del servizio di cartoleria Paper Studio by Zankyou. Paper Studio è un servizio completo per il design, la personalizzazione e la stampa di cancelleria per matrimoni e altri eventi che Zankyou mette a disposizione dei suoi utenti . Se avete reclami, problemi o domande, non esitate a contattarci a help@zankyou.com.

Le condizioni applicabili sono le seguenti

11.2 Conclusione del contratto e processo d’ordine

  1. Per effettuare un ordine nel nostro negozio online non è necessario avere un account cliente con Zankyou, ma può comunque essere creato e utilizzato su richiesta. Quando si effettua un ordine per la prima volta, il Cliente può specificare i suoi dettagli di consegna. Tutte le opzioni di design possono essere utilizzate solo dopo il pagamento. Inoltre, si può sempre accedere tramite un link speciale per fare delle modifiche. Tuttavia, una volta che una consegna finale è stata effettuata, il processo non può più essere fermato e annullato.
  2. I prodotti pubblicati nel nostro negozio online non costituiscono un'offerta vincolante per concludere un contratto per il rispettivo prodotto. Il cliente può mettere i prodotti nel carrello senza impegno e controllare e correggere le sue voci prima di inviare un ordine vincolante. Il contratto non è concluso finché non si clicca sul pulsante "compra". Le condizioni generali diventano parte del contratto.
  3. Non controlliamo il layout di stampa finale trasmesso ed eventuali errori di ortografia e dattilografia, la riproduzione dei colori o il rispetto dell'applicazione massima di colore al 300%. Non controlliamo la posizione dei file di immagine e di testo, poiché le considerazioni di design possono essere fondamentali in questo caso. Tuttavia, questo può essere prenotato come prodotto aggiuntivo. In questo caso, un designer guarderà il layout e altri elementi di design su richiesta.
  4. I dati di stampa devono essere presentati al più tardi entro due settimane dopo la conclusione del contratto. Non forniremo dati o altri prodotti intermedi ottenuti o procurati nel corso della nostra prestazione.
  5. Dopo la conclusione del contratto il cliente non ha il diritto di cambiare i dati del suo ordine. Ogni richiesta di modifica è un'offerta di concludere un contratto di cancellazione per il primo ordine, combinato con un'offerta di concludere un nuovo contratto per la produzione e la consegna del materiale stampato modificato. Il contraente ha il diritto di rifiutare questa offerta. Se il contraente accetta l'offerta, il cliente può incorrere in costi aggiuntivi, che saranno comunicati nel corso del processo di modifica.
  6. Hai la possibilità di ordinare una carta singola gratuita per controllare i tuoi file di stampa, ma questa non può essere personalizzata, dà solo un'impressione generale di come potrebbe essere il risultato finale.

11.3 Prezzi e spedizione

  1. Tutti i prezzi indicati in Paper Studio by Zankyou sono IVA inclusa.
  2. Le spese di spedizione corrispondenti sono indicate all'Utente nel modulo d'ordine e sono a carico dell'Utente, a meno che non faccia uso del suo diritto di cancellazione.
  3. L'ordine sarà inviato per posta all'indirizzo indicato dall'Utente. Non è possibile ritirarlo in un negozio fisico.
  4. In caso di perdita accidentale o deterioramento accidentale dell'ordine durante la consegna, l'Utente non sarà responsabile. Una volta che è stato consegnato, qualsiasi perdita o danno all'ordine sarà assunto dall'utente.
  5. Se l'Utente è un intermediario tra Paper Studio by Zankyou e un terzo, l'Utente sarà responsabile in caso di perdita accidentale o di danno accidentale dopo la consegna della merce. Paper Studio by Zankyou si riserva il diritto di effettuare ispezioni e comunicazioni a terzi garantendo la qualità delle consegne e liberandosi da ogni responsabilità conseguente.
  6. In caso di cancellazione, l'Utente dovrà sostenere il costo della restituzione.

11.4 Pagamento

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con carta di credito, carta di debito o Paypal.

L'intera transazione viene criptata attraverso un server di convalida della banca che utilizza il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), in modo che il numero della tua carta di credito e la data di scadenza siano immediatamente criptati sul tuo computer prima di essere inviati al protocollo SSL.

Il venditore offre un sistema di shopping sicuro. Quando esegui queste operazioni sensibili, puoi controllare che il tuo browser indichi che sta lavorando con un server sicuro.

Gli acquisti effettuati attraverso il sito web sono trattati attraverso un gateway di pagamento che ha il compito di verificare i dati della carta, la validità della carta e, in caso di previa autorizzazione espressa da parte dell'utente, di memorizzare i suoi dati personali al fine di ridurre le formalità per gli acquisti futuri.

Al momento della transazione, il prestatore di servizi di pagamento indicherà i passi da seguire; dovranno essere inseriti il numero della carta, la data di scadenza, il titolare della carta, il CCV e, nel caso di altri tipi di carte o piattaforme di pagamento attivate, le informazioni necessarie per operare con questi tipi di carte o piattaforme di pagamento.

Per garantire l'autenticità della carta, il fornitore di servizi di pagamento controlla che la carta sia valida quando è collegata alla carta bancaria. In alcuni casi, la carta deve essere addebitata e successivamente rimborsata.

Nell'ambito del processo di controllo dell'ordine, può essere necessario che il venditore contatti l'utente per convalidare una transazione e, se necessario, richiedere all'utente le informazioni ritenute necessarie (relative all'identità e/o all'indirizzo e/o al mezzo di pagamento utilizzato). L'utente deve fornire i documenti giustificativi necessari entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta del venditore. Il ritardo, l'assenza o il rifiuto di fornire i documenti giustificativi richiesti comporterà l'annullamento dell'ordine da parte del Venditore.

Il tempo di consegna dei Prodotti ordinati dall'Utente è quindi subordinato al ricevimento dei documenti giustificativi e alla conferma dell'ordine da parte del Venditore.

11.5 Tempi di consegna

I tempi di consegna stabiliti da Paper Studio by Zankyou sono calcolati a partire dalla data di conferma del pagamento dell'ordine, a condizione che il prezzo di acquisto sia pagato in anticipo. Se nessun tempo di consegna è indicato nel negozio online o se non è indicato un tempo di consegna diverso per i rispettivi prodotti, sarà di 2-3 giorni lavorativi più il tempo di spedizione che sarà tra 4-5 giorni lavorativi. Se un prodotto è temporaneamente o permanentemente non disponibile, l'Utente sarà informato il più presto possibile e il contratto non sarà valido. In caso di indisponibilità solo temporanea, l'Utente sarà informato immediatamente.

11.6 Annullamento o cancellazione dell’ordine e blocco dell'account di un cliente

  1. Il cliente può annullare un ordine gratuitamente fino a quando non riceve l'e-mail di conferma di tale ordine nella sua casella elettronica, in questi casi il cliente deve sostenere solo i costi di gestione corrispondenti al 2% dell'importo dell'ordine più uno importo minimo 10,00 euro più IVA. Se il cliente desidera annullare l'ordine dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, deve assumere il 97% del costo totale dell'ordine più le spese di gestione aggiuntive. Il cliente può richiedere una revisione del proprio caso e fornire le prove necessarie per annullare le misure applicate. D'altra parte, Zankyou può allegare le prove necessarie per dimostrare i costi generati dalla cancellazione da parte del cliente.
  2. Una volta che la richiesta di annullamento dell'ordine è stata presentata e accettata, Zankyou procederà all'annullamento dell'ordine indipendentemente dalla quantità o dallo stadio del processo di fabbricazione in cui si trova il prodotto. Detto questo, Zankyou non ha l'obbligo di restituire la merce una volta effettuata la cancellazione.
  3. Paper Studio by Zankyou si riserva il diritto di cancellare o annullare un contratto in caso di ritardo nell'invio di file aggiuntivi necessari per la stampa, o nel caso in cui il cliente continui a essere inadempiente nonostante i promemoria inviati oppure anche nel caso in cui si sospetta che i prodotti da stampare contengano contenuti vietati. In ciascuno di questi casi il contratto verrà annullato, il cliente accetta di pagare una compensazione del 2% del valore dell'ordine concordato con un minimo di 10,00 € in più di IVA e deve sostenere i costi aggiuntivi per servizi speciali. Tuttavia, il cliente ha il diritto di richiedere una revisione del caso e fornire le prove necessarie per dimostrare che la cancellazione non è corretta.
  4. Paper Studio by Zankyou si riserva il diritto di bloccare definitivamente l'account di un cliente, se vi sono fondati motivi per sospettare che vi sia contenuto proibito nei prodotti di stampa o negli archivi.
  5. Se si verifica un caso in cui Paper Studio by Zankyou sospetta o dimostra, mediante una dichiarazione giurata, che il cliente non dispone dei mezzi finanziari per eseguire la transazione, può annullare o cancellare il contratto senza preavviso.

11.7 Copyright e dati di stampa

Nelle domande frequenti del contratto vengono stabilite le specifiche relative ai testi e alle immagini. È responsabilità del cliente verificare che i file siano conformi alle norme stabilite, nonché alla qualità, prima di inviarli. Se il cliente invia, registra o carica testi e immagini che non soddisfano le specifiche stabilite da Zankyou, si assume la piena responsabilità in caso di errori o danni ai prodotti ordinati.

Zankyou non è responsabile dell'invio di immagini che non hanno la risoluzione minima, di file difettosi o di testi senza formato, pertanto il cliente deve assumersi i rischi associati alle conversioni di file e agli errori causati dall'uso improprio dello strumento, nonché dei costi aggiuntivi che possono sorgere a causa di ciò."

Inviando i file, l'utente garantisce che questi, i file di stampa e i prodotti di stampa da essi prodotti, non violano le disposizioni legali e che i diritti e i reclami di terzi non vengono violati. In particolare, l'utente garantisce che non vi sono violazioni o occorrenze di diritti d'autore, sessisti, pornografici, diffamatori, razzisti o altri contenuti immorali nei dati stampati e che, pertanto, i prodotti stampati non sono interessati a ciò.

11.8 Reclami e lamentele

Se il prodotto acquistato presenta un difetto, il cliente ha il diritto di presentare il reclamo corrispondente all'agenzia corrispondente secondo le leggi Italiane. Zankyou si riserva il diritto di richiedere prove e fornirà le prove necessarie per la risoluzione del reclamo.

Zankyou non darà credito al cliente né sostituirà i prodotti nel caso in cui siano stati stampati con errori commessi direttamente dal cliente, come errori di ortografia o di punteggiatura, tra gli altri.

Zankyou non darà al cliente nessun tipo di rimborso, credito o sostituzione di prodotti stampati, se il cliente li ha precedentemente convalidati attraverso un campione o un'anteprima del modello sulla nostra piattaforma.

Non verranno effettuati rimborsi, crediti o sostituzioni per la stampa di prodotti o servizi che presentano le seguenti variazioni:

  • Possibili differenze di colore tra il prodotto mostrato sullo schermo di qualsiasi dispositivo digitale e i biglietti stampati.
  • Variazioni tra i biglietti campione e il prodotto finale. Gli ordini di biglietti campione non servono come riferimento per gli ordini successivi.
  • Leggere variazioni di colore tra due o più ordini.
  • Leggere variazioni tra due o più ordini.
  • Leggere variazioni di colore tra le pagini individuali di un singolo ordine.
  • Leggere variazioni di colore tra la parte interna ed esterna del prodotto ordinato.
  • Variazioni nei laminati lucidi e con tocchi metallici dovuti al processo di laminazione delle carte o alla loro brillantezza UV.
  • Leggere variazioni nel taglio e nella piegatura dei prodotti rispetto all'anteprima di stampa.
  • Modifiche che possono verificarsi in modo naturale, a causa del processo di stampa digitale.
  • Errori grammaticali e/o ortografici nel testo di esempio.

11.9 Promocodes

Zankyou e il Venditore si riservano il diritto di fornire codici promozionali o di sconto all'Utente a loro esclusiva discrezione. L'uso di questi codici può essere soggetto a quantità minime di acquisto o altre restrizioni, che saranno annunciate in qualsiasi momento in relazione a ciascuna promozione e dipenderanno dal tipo di codice in questione.

Una volta inserito il codice promozionale nell'apposito spazio, lo sconto (somma fissa o percentuale) verrà applicato automaticamente e detratto dal prezzo totale. Questo viene mostrato immediatamente al cliente e non causa alcuna confusione. Ogni codice promozionale è fisso e sarà comunicato all'utente.

In ogni caso e se non diversamente specificato, tutti i codici promozionali sono limitati a un singolo uso e non possono essere riscattati per denaro. In questo senso, ogni codice promozionale può essere utilizzato solo una volta e non sarà salvato per acquisti futuri.

Nel caso in cui il Codice Promozionale inserito non venga caricato dopo l'acquisto da parte dell'Utente a causa di un malfunzionamento del sistema operativo, Zankyou caricherà il Codice Promozionale corrispondente solo dopo aver informato l'Utente interessato del malfunzionamento. Allo stesso modo, al ricevimento della comunicazione e prima di assegnare effettivamente il Codice Promozionale, Zankyou verificherà l'adempimento delle condizioni specifiche della Promozione, l'intenzione di acquisto e la non cancellazione della stessa. Tuttavia, le notifiche ricevute o elaborate da Zankyou dopo la data di entrata in vigore del Codice promozionale in questione saranno considerate al di fuori del periodo di validità della Promozione e l'Utente non avrà diritto ad applicare il Codice promozionale in questione.

11.10 Responsabilità

Sono esclusi i reclami per danni del cliente, nonché i reclami per danni e perdite del cliente derivanti da lesioni alla vita, integrità fisica, salute o violazione degli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché come la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o grave negligenza degli obblighi da parte di Zankyou, i suoi rappresentanti legali o esecutivi.

In caso di violazione degli obblighi essenziali stipulati nel contratto, Zankyou sarà responsabile per i danni prevedibili del contratto solo se sono stati causati da semplice negligenza, a meno che non siano rivendicazioni del cliente per danni derivanti da lesioni al vita, integrità fisica o salute.

Le restrizioni, di cui ai paragrafi 1 e 2, si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti indiretti di Zankyou se le richieste sono presentate direttamente contro di loro.

11.11 Diritto alla cancellazione

Il cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento del contratto una volta effettuata la vendita. Il cliente ha il diritto di annullare o cancellare il contratto entro quattordici giorni senza fornire spiegazioni.

Affinché il cliente possa esercitare il suo diritto di recesso, deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto in corso a Zankyou Ventures SL, Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: (+39) 87168051 con una chiara dichiarazione (ad esempio lettera, fax o e-mail inviata per posta elettronica). Il cliente può utilizzare il modulo di annullamento, del campione allegato, che non è obbligatorio.

Non vi é alcun diritto di recesso per quei prodotti che sono stati creati e personalizzati al 100% per l’Utente e la cui produzione é stata fatta appositamente per lui o che sono chiaramente adattati alle sue esigenze personali. In generale, questo si riferisce ai prodotti che offriamo.

I datori di lavoro o le società che assumono i nostri prodotti non hanno il diritto di annullare o cancellare il contratto.

Affinché il periodo di annullamento sia valido, è sufficiente che la notifica del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di annullamento del contratto.

Se il cliente annulla il contratto, riceverà il rimborso dei pagamenti effettuati su Zankyou entro un periodo non superiore a quattordici (14) giorni (ad eccezione dei costi aggiuntivi generati selezionando un metodo di consegna diverso dalla modalità standard offerta da Zankyou). Il cliente si farà carico dei costi di invio per la restituzione della merce. Il cliente sarà responsabile dei costi associati alla gestione impropria dei prodotti.

Zankyou utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare il rimborso, a meno che il cliente non richieda espressamente diversamente. Zankyou si riserva il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando i prodotti di restituzione non siano stati ricevuti o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della restituzione dei prodotti."Il cliente è tenuto a restituire la merce di Zankyou immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni successivi al giorno in cui ci comunica l'annullamento del contratto in corso.

ARTICOLO 12 - TERMINI E CONDIZIONI SPECIALI DEL SERVIZIO WEDDING SHOP DI ZANKYOU

12.1 SCOPO

Le presenti condizioni specifiche regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Wedding Shop offerto da Zankyou. Il Negozio Zankyou è un negozio online che permette agli utenti di acquistare dal proprio computer e/o cellulare bomboniere e prodotti per matrimoni e celebrazioni, che Zankyou mette a disposizione dei suoi Utenti.

12.2 PROCESSO DI ACQUISTO

Per effettuare un ordine nella sezione Shop, l'Utente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare, aggiungere questi prodotti al carrello e indicare la quantità desiderata per ciascuno di essi (quantità soggetta alla disponibilità e all'accettazione discrezionale di Zankyou). Poi completerete l'ordine eseguendo i seguenti passi:

Compilare i dati personali richiesti

Selezionare il metodo di pagamento desiderato

Effettuare l'ordine

L'ordine si considererà effettuato una volta confermato e sarà soggetto al pagamento totale dell'importo indicato nel riepilogo dell'ordine.

L'ordine sarà confermato quando Zankyou invierà la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Zankyou si riserva il diritto di annullare un ordine, informando l'Utente entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, tramite l'indirizzo e-mail associato all'account dell'Utente, indicando l'indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. In questo caso, Zankyou rimborserà il prezzo e le spese di spedizione sostenute dall'Utente.

12.3 PREZZI

Il prezzo indicato per ogni prodotto è il prezzo totale (IVA inclusa), quindi devi solo aggiungere le spese di spedizione selezionate alla fine del processo di acquisto. I prezzi e le condizioni sono validi solo nella sessione aperta e si riflettono in euro.

12.4 ESECUZIONE DEGLI ORDINI

L'ordine sarà eseguito secondo i dettagli specificati nella pagina di riepilogo dell'ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.

Zankyou non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da ritardi nella consegna che non dipendono da circostanze previste dalle parti al momento della conferma dell'ordine.

Finché il pagamento completo dei prodotti ordinati non è stato effettuato, i prodotti rimangono di proprietà di Zankyou.

12.5 SCONTI E OFFERTE

Zankyou si riserva il diritto, a sua sola e insindacabile discrezione, di offrire sconti e/o offerte per un tempo limitato.

Ogni sconto e/o offerta sarà valida per il periodo indicato o, nel caso, fino ad esaurimento delle scorte.

Se lo sconto e/o l'offerta è fissata per un tempo limitato, tale tempo sarà determinato con riferimento al fuso orario della Spagna e non sarà applicabile al di fuori delle date indicate.

12.6 DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti offerti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le fotografie pubblicate sono indicative e possono non essere una rappresentazione esatta del prodotto.

Zankyou farà ogni sforzo per presentare le caratteristiche dei prodotti nel modo più dettagliato possibile in ogni scheda corrispondente al prodotto visualizzato dall'Utente. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita nel Negozio possono differire da quelli reali a causa di vari fattori come, per esempio, il dispositivo da cui si accede alla pagina, i filtri fotografici, ecc. Di conseguenza, l'utente riconosce e accetta che tali differenze minori non costituiscono una causa di non conformità dei prodotti.

12.7 CONSEGNA

Le consegne saranno effettuate durante il normale orario di lavoro all'indirizzo indicato dall'Utente solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e nel modo specificato nel riepilogo dell'ordine.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, ma di solito sono tra i 4 e i 5 giorni lavorativi, anche se possono essere influenzati da diverse variabili come date speciali o tempo inclemente.

La consegna degli articoli acquistati nel Wedding Shop viene effettuata tramite il servizio di corriere DHL o DPD, pertanto Zankyou non sarà ritenuto responsabile in caso di eventuali ritardi nei tempi di consegna causati dal corriere una volta effettuata la spedizione.

Al momento della consegna, l'Utente deve ispezionare il contenuto della consegna, specificando sul modulo di consegna l'eventuale presenza di difetti e, nel caso, accettando il pacco "con riserva" e notificando a Zankyou l'irregolarità entro un termine massimo di due giorni di calendario.

Se i prodotti non vengono ritirati dopo il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti saranno restituiti a Zankyou e l'Utente sarà rimborsato del prezzo di acquisto ma non delle spese di spedizione.

Zankyou non è responsabile di eventuali errori di consegna dovuti a informazioni inesatte, errate o incomplete fornite dall'Utente al momento della compilazione dell'ordine di acquisto, di eventuali danni che i prodotti possano subire dopo la consegna al vettore quando questa sia stata disposta dall'Utente o di eventuali ritardi nella consegna imputabili a quest'ultimo.

12.8 DIRITTO DI CANCELLAZIONE SHOP

L'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo indicato dall'Utente, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso materiale della merce.

Per esercitare il suo diritto di cancellazione, l'Utente deve notificare a Zankyou Ventures SL (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) la sua decisione mediante una dichiarazione (ad esempio lettera, fax o e-mail inviata per posta). L'Utente può utilizzare il modulo di cancellazione di Zankyou o inviarne uno proprio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

12.9 CONSEGUENZE DELLA CANCELLAZIONE

In caso di cancellazione da parte dell'Utente, Zankyou rimborserà tutti i pagamenti relativi ai beni menzionati nel modulo di cancellazione di cui sopra, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto da Zankyou). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, a meno che l'Utente non abbia espressamente dichiarato il contrario; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso. Il rimborso sarà effettuato una volta che Zankyou avrà ricevuto l'articolo o gli articoli che l'Utente desidera restituire.

L'Utente dovrà rispedire il/i bene/i entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui viene comunicato il recesso dal contratto. Questo termine si considera rispettato se l'utente rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'Utente. L'Utente sarà responsabile della diminuzione del valore della merce risultante dall'aver trattato la merce in modo non conforme alla natura, alle caratteristiche o al funzionamento della merce.

12.10 LIMITAZIONI AL DIRITTO DI CANCELLAZIONE

L'importo del rimborso del prezzo pagato per i prodotti restituiti che sono danneggiati o che sono stati utilizzati in modo diverso dallo scopo, dalla natura, dalle caratteristiche e dalle funzioni intrinseche per le quali sono stati progettati, sarà ridotto dell'importo della riduzione di valore risultante da tale danno o utilizzo. Nessuna restituzione è possibile quando la riduzione del valore del prodotto è uguale al valore totale del prodotto.

L'utente deve restituire la merce includendo una copia della bolla di consegna ricevuta.

In ogni caso, il diritto di recesso è escluso per quanto riguarda:

Merci che sono fatte su misura o chiaramente personalizzate;

Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

Merce sigillata che non è adatta alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.

L'Utente non può esercitare il diritto di recesso se ai beni acquistati si applica una delle eccezioni sopra descritte.

12.11 GARANZIA

I prodotti offerti hanno una garanzia stabilita in ogni caso dal produttore.